1. Objetivo destas Boas Práticas

As Boas Práticas da GetVirtual têm como objetivo orientar clientes e usuários quanto ao uso adequado de websites, e-mails, hospedagem e serviços contratados, garantindo segurança, estabilidade, boa reputação dos servidores e conformidade com normas técnicas e legais.

O não cumprimento destas diretrizes pode resultar em advertências, suspensão ou cancelamento dos serviços.

2. Boas Práticas no Uso de Websites

• Mantenha sempre seu site atualizado (CMS, plugins, temas e scripts).

• Utilize apenas conteúdos legais, originais ou com direitos de uso autorizados.

• Evite instalar extensões ou códigos de origem desconhecida.

• Não utilize o site para fins ilícitos, fraudulentos ou abusivos.

• Faça backups próprios e periódicos do seu conteúdo.

A GetVirtual não se responsabiliza por problemas causados por má utilização ou alterações feitas por terceiros não autorizados.

3. Boas Práticas no Envio de E-mails

Para preservar a reputação dos servidores da GetVirtual:

• Envie e-mails apenas para contatos que autorizaram o recebimento;

• Nunca utilize listas compradas ou coletadas sem consentimento;

• Utilize assuntos claros e conteúdo relevante;

• Inclua opção de descadastramento quando aplicável;

• Evite o envio massivo e repetitivo em curto período de tempo.

O envio de spam é estritamente proibido.

4. Antispam e Funcionamento dos Servidores

A GetVirtual adota políticas rigorosas de combate ao spam para proteger todos os clientes.

São considerados abusos:

• Envio de e-mails não solicitados;

• Alto volume de envio em curto período;

• Conteúdos maliciosos, enganosos ou fraudulentos;

• Uso de scripts automatizados sem autorização.

Contas que apresentarem comportamento suspeito poderão ser temporariamente bloqueadas para análise.

5. Limites de Envio de E-mails

Para garantir estabilidade e boa reputação dos servidores:

• Existem limites diários e horários de envio de e-mails;

• Esses limites variam conforme o plano contratado;

• Exceder os limites pode gerar bloqueios automáticos.

Caso necessite de envio em maior escala, entre em contato com a GetVirtual para análise técnica.

6. Segurança e Senhas

Recomendamos fortemente:

• Utilizar senhas fortes (letras, números e caracteres especiais);

• Não reutilizar senhas em outros serviços;

• Não compartilhar acessos com terceiros;

• Alterar senhas periodicamente.

A GetVirtual não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de falha na segurança do usuário.

7. Backups e Responsabilidade do Cliente

A GetVirtual pode realizar backups automáticos conforme o serviço contratado, porém:

• Backups não substituem a responsabilidade do cliente;

• Não há garantia de recuperação em todos os casos;

• O cliente deve manter cópias próprias de segurança.

8. Conteúdos Proibidos

É expressamente proibido hospedar, enviar ou divulgar conteúdos que envolvam:

• Atividades ilegais ou criminosas;

• Violação de direitos autorais ou de imagem;

• Discurso de ódio, discriminação ou violência;

• Phishing, malware ou engenharia social;

• Conteúdo adulto ilegal ou proibido por lei.

A violação dessas regras pode resultar em suspensão imediata do serviço.

9. Manutenções e Atualizações

• Manutenções podem ocorrer para garantir segurança e desempenho;

• Sempre que possível, serão realizadas em horários estratégicos;

• Atualizações são essenciais para a proteção do ambiente.

10. Suporte Técnico

O suporte técnico gratuito:

• Atende apenas o escopo do serviço contratado;

• Não inclui customizações fora do contrato;

• Não cobre problemas causados por terceiros.

Demandas adicionais poderão ser cobradas separadamente.

11. Boas Práticas de Convivência e Uso

Esperamos de nossos clientes:

• Comunicação respeitosa com a equipe;

• Uso consciente dos recursos;

• Cumprimento das políticas e termos vigentes.

A GetVirtual reserva-se o direito de recusar atendimento em casos de abuso, má-fé ou descumprimento contratual.

12. Atualizações destas Boas Práticas

Estas Boas Práticas podem ser atualizadas a qualquer momento para refletir melhorias técnicas, legais ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível no site da GetVirtual.

13. Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos, entre em contato com a GetVirtual pelos canais oficiais informados no site.